Web sitemiz üzerinden uçak bileti satın almak oldukça kolaydır. Ana sayfada bulunan arama motoruna gidiş–dönüş şehirlerinizi, seyahat tarihinizi ve yolcu bilgilerinizi girerek uygun uçuşları listeleyebilirsiniz. Karşınıza çıkan seçenekler arasından dilediğiniz uçuşu seçtikten sonra yolcu bilgilerini doldurup, ödeme adımına geçerek işlemi tamamlayabilirsiniz. Satın alma işlemi başarıyla tamamlandığında bilet bilgileriniz e-posta adresinize gönderilecektir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri destek ekibimiz size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Uçak bileti satın alma süreci her ne kadar basit gibi görünse de, dikkat edilmesi gereken bazı önemli detaylar vardır. Bu detaylara dikkat etmek hem sorunsuz bir seyahat deneyimi yaşamanızı sağlar hem de sonradan karşılaşabileceğiniz iptal, değişiklik ya da ek ücret gibi durumların önüne geçer. 1. Yolcu Bilgilerini Doğru ve Eksiksiz Girin En sık yapılan hataların başında, yolcu bilgilerini yanlış ya da eksik girmek gelir. Satın alma esnasında ad, soyad, doğum tarihi ve kimlik ya da pasaport numarası gibi bilgiler resmi belgelerle birebir uyumlu olmalıdır. Hatalı bilgi girişi, havaalanında sorun yaşamanıza veya uçağa kabul edilmemenize neden olabilir. Özellikle yurt dışı uçuşlarında bu konuda ekstra dikkatli olmanızı tavsiye ederiz. 2. Uçuş Detaylarını Kontrol Edin Uçuş tarihleri, saatleri ve kalkış-varış havalimanları doğru seçilmelidir. Aynı şehirde birden fazla havalimanı bulunabileceğinden, yanlış havalimanı tercihi mağduriyete neden olabilir. Ayrıca, sabah erken saatli veya gece geç saatli uçuşlarda ulaşım planlaması da önceden yapılmalıdır. 3. Aktarmalı Uçuşlarda Bağlantı Sürelerine Dikkat Edin Aktarmalı bir uçuş tercih edecekseniz, iki uçuş arasındaki bağlantı süresini göz önünde bulundurun. Çok kısa süreli aktarmalar, bir önceki uçuşun gecikmesi durumunda bağlantıyı kaçırma riskini doğurur. Uluslararası aktarmalarda gümrük ve pasaport kontrol süreleri de hesaba katılmalıdır. 4. Bagaj Hakkı ve Ek Ücretleri İnceleyin Bazı havayolları bilet fiyatlarına sadece el bagajı dahil ederken, bazıları kabin ve check-in bagajı dahil paketler sunar. Satın alma sırasında bagaj hakkınızı kontrol edin ve gerekiyorsa ek bagaj satın almayı göz önünde bulundurun. Aksi takdirde havaalanında yüksek bagaj ücretleriyle karşılaşabilirsiniz. 5. İptal ve Değişiklik Koşullarını Okuyun Her bilet sınıfının iptal ve değişiklik şartları farklıdır. Bazı promosyon biletlerde iptal veya değişiklik hiç yapılamazken, bazı biletlerde ceza kesintisiyle bu işlemler mümkündür. Planlarınızda değişiklik olma ihtimali varsa, daha esnek kurallara sahip biletleri tercih etmek avantajlı olabilir. 6. Ödeme Güvenliği ve Onay Süreci Ödeme yaparken kullandığınız kartın bilgilerini güvenli bir bağlantı üzerinden girmeniz önemlidir. Satın alma işlemi tamamlandığında sistemimiz tarafından bir onay e-postası gönderilir. Bu e-postayı aldığınızdan emin olun. Eğer e-posta ulaşmadıysa, spam klasörünüzü kontrol edin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Uçak bileti satın alma sürecinin en önemli adımlarından biri ödeme işlemleridir. Web sitemiz, kullanıcıların hızlı, güvenli ve kolay bir şekilde ödeme yapabilmeleri için farklı ödeme yöntemlerini desteklemektedir. Seyahat planınızı oluşturduktan sonra, bütçenize ve tercihlerinize uygun ödeme seçeneğini kullanarak işleminizi zahmetsizce tamamlayabilirsiniz. İşte ödeme sırasında kullanabileceğiniz yöntemler: 1. Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme En yaygın ve en hızlı ödeme yöntemi kredi veya banka kartı kullanmaktır. Visa, MasterCard, American Express gibi uluslararası geçerliliği olan kartlarla işlem yapabilirsiniz. Kart bilgilerinizi girdikten sonra, 3D Secure (şifreli güvenlik onayı) sistemi devreye girerek işleminizin güvenliğini sağlar. Bu sistem sayesinde hem kişisel bilgileriniz hem de ödeme bilgileriniz koruma altına alınır. 2. Havale / EFT ile Ödeme Bazı kullanıcılar için daha geleneksel ve güvenli bir yöntem olan banka havalesi veya EFT ile ödeme seçeneğimiz de bulunmaktadır. Bu yöntemi seçtiğinizde, sistem size ödeme yapılacak banka hesap bilgilerini sunar. Havale/EFT işlemini tamamladıktan sonra, dekontunuzu sistemimize yükleyerek ödemenizin onaylanmasını sağlayabilirsiniz. Ancak bu yöntem, otomatik onay sistemine göre biraz daha uzun sürebilir. 3. Dijital Cüzdanlar ve Alternatif Ödeme Sistemleri Gelişen teknolojiyle birlikte dijital cüzdanlar da yaygınlaşmıştır. Web sitemizde belirli dijital cüzdanlar (örneğin Papara, PayTR, Iyzico, veya benzeri sistemler) üzerinden ödeme yapma imkânı sunulabilir. Bu yöntemler, özellikle mobil cihaz kullanıcıları için pratiklik ve hız sağlar. 4. Taksitli Ödeme Seçenekleri Bazı bankalarla yaptığımız anlaşmalar sayesinde kredi kartı kullanıcıları için taksitli ödeme imkânı sunulabilmektedir. Uçuşunuzun toplam bedelini belirli aylara bölerek ödeme kolaylığı sağlayabilirsiniz. Taksit seçenekleri, ödeme ekranında ilgili kart seçildiğinde otomatik olarak görüntülenir. 5. Güvenlik Konusu Hangi yöntemi seçerseniz seçin, ödeme işlemleriniz SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bir altyapı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ödeme sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, 7/24 hizmet veren müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Amacımız, uçak biletinizi en hızlı ve güvenli şekilde satın almanızı sağlamak.

Aldığım Bileti İptal Edebilir miyim? Uçuş planları her zaman beklediğiniz gibi gitmeyebilir. Sağlık problemleri, acil durumlar, iş değişiklikleri ya da kişisel sebeplerle biletinizi iptal etmeniz gerekebilir. Bu gibi durumlar için "Biletimi iptal edebilir miyim?" sorusu en sık karşılaştığımız konulardan biridir. İyi haber şu ki: Evet, birçok durumda biletinizi iptal edebilirsiniz. Ancak bu işlem, biletin türüne ve hava yolu şirketinin kurallarına göre farklılık gösterebilir. 1. Bilet Sınıfına Göre İptal Koşulları Her hava yolu şirketi, farklı bilet sınıflarına özel iptal politikaları uygular. Örneğin: Promosyon (Ekonomik) Biletler: Genellikle en uygun fiyatlı biletlerdir ancak çoğu zaman iptal edilemez ve iade yapılamaz. Bu biletlerde değişiklik yapmak da sınırlıdır. Standart Ekonomi Biletler: Bazı durumlarda iptal edilebilir, ancak belirli bir kesinti (ceza) uygulanabilir. Kesinti oranı hava yoluna ve uçuş tarihine göre değişiklik gösterebilir. Esnek (Flexible) Biletler: Genellikle yüksek fiyatlıdır ancak iptal ve değişiklik işlemleri için en çok esneklik sağlayan bilet türüdür. Bu biletlerde iade işlemleri kolay ve cezasız olabilir. 2. Hava Yolu Kurallarına Bağlılık Bilet iptalleri, web sitemiz üzerinden yapılabilmekle birlikte, nihai onay ve işlem süreci doğrudan hava yolu şirketinin kurallarına bağlıdır. Bazı durumlarda iptal işlemleri doğrudan hava yolunun müşteri hizmetleriyle yapılmalıdır. 3. Uçuşa Ne Kadar Süre Kaldığı Önemlidir Uçuş tarihine kalan süre, iptal hakkınızı ve iade oranınızı etkileyebilir. Örneğin, uçuşa 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde, iade almak çoğu zaman mümkün olmayabilir. Bu nedenle iptal talebinizi mümkün olduğunca erken iletmeniz önerilir. 4. İade Süreci Nasıl İşler? Eğer iptal edilen bilet için iade hakkınız varsa, ödemeniz genellikle birkaç iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme göre (kredi kartı, havale vb.) hesabınıza geri aktarılır. İşlem süresi, bankanıza ve hava yolu onay sürecine göre değişkenlik gösterebilir. 5. Mecburi Hallerde (Ölüm, Hastalık vb.) İptal Bazı hava yolları, ölüm, hastalık veya doğal afet gibi mücbir sebepler nedeniyle bilet iptaline daha esnek yaklaşabilir. Bu gibi özel durumlarda ilgili belgelerin (hastane raporu, ölüm belgesi vb.) sunulması gerekebilir. Unutmayın: Bilet iptal etmek istediğinizde, web sitemizdeki "Bilet İşlemleri" veya "İptal & İade" menüsünden kolayca talepte bulunabilir, süreçle ilgili detaylı destek alabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size adım adım yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.

Bilet Değişikliği Nasıl Yapılır? Seyahat planlarında değişiklik olması oldukça yaygın bir durumdur. Tarih, saat ya da destinasyon değişiklikleri ihtiyacı duyduğunuzda, mevcut uçak biletinizi değiştirmeniz gerekebilir. Bu noktada "Bilet değişikliği nasıl yapılır?" sorusu gündeme gelir. Bilet değişikliği mümkün olmakla birlikte, işlem koşulları satın alınan biletin türüne, hava yolunun kurallarına ve uçuş tarihine göre farklılık gösterebilir. 1. Bilet Türü Değişiklik Hakkınızı Belirler Öncelikle biletinizin değiştirilebilir bir sınıfta olması gerekir: Promosyon (Ekonomik) Biletler: Genellikle en düşük ücretli bilet sınıfıdır. Çoğu hava yolunda değişikliğe izin verilmez ya da yüksek cezalar uygulanabilir. Standart Ekonomi Biletler: Genellikle belirli bir ceza ve fiyat farkı ödemek şartıyla değişiklik yapılabilir. Esnek (Flexible) Biletler: En rahat değişiklik yapılabilen bilet türüdür. Çoğu durumda cezasız veya düşük ücretle değişiklik imkânı sunar. 2. Değişiklik Talebi Nasıl Yapılır? Bilet değişikliği yapmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz: Web sitemizde “Bilet İşlemleri” ya da “Rezervasyonlarım” bölümüne giriş yapın. Değişiklik yapmak istediğiniz uçuşu seçin. Tarih veya saat gibi değiştirmek istediğiniz bilgileri belirtin. Sistem uygunluk durumuna göre yeni uçuş seçeneklerini ve varsa fiyat farkını gösterir. Onaylayarak işlemi tamamlayın ve yeni bilet bilgilerinizi e-posta ile alın. Bazı durumlarda, özellikle kalkış saatine kısa süre kalmışsa, değişiklik yalnızca çağrı merkezi ya da hava yolunun kendi kanalları aracılığıyla yapılabilir. 3. Ücret Farkı ve Ceza Bedelleri Değişiklik sırasında eski ve yeni bilet arasındaki fiyat farkı tarafınıza yansıtılır. Ek olarak hava yolu tarafından belirlenen değişiklik ücreti de ödenir. Bu nedenle toplam maliyet, yeni bilete ek olarak bir miktar daha yüksek olabilir. 4. Uçuşa Ne Kadar Kaldığı Önemli Uçuşa kalan süre değişiklik hakkınızı etkileyebilir. Bazı hava yolları, uçuş saatine 24 saatten az kala değişiklik yapmaya izin vermez veya çok yüksek ücret talep eder. Plan değişikliği gerektiğinde işlemi mümkün olduğunca erken gerçekleştirmeniz önerilir. 5. İsim veya Yolcu Bilgisi Değişikliği Uçak biletlerinde isim değişikliği genellikle mümkün değildir. Bu, güvenlik ve uluslararası havacılık kuralları gereğidir. Küçük yazım hataları bazı hava yolları tarafından kabul edilse de, farklı bir yolcu adına bilet düzenlenemez. Bu durumda yeni bir bilet alınması gerekebilir.